Обеспечение непрерывности деятельности организации в нештатных ситуациях

       

Методология разработки


План обеспечения бесперебойной деятельности организации в случае бедствий не является только техническим планом — он главным образом предусматривает проведение организационных мероприятий. Поэтому в основу плана должны быть положены сведения о структуре и функциях организации, средствах, необходимых для поддержания ее деятельности, величине ущерба от невозможности нормального функционирования, лицах, которые примут на себя управление в кризисной ситуации, и процедурах, которые они будут использовать. Для структуризации процесса разработки плана необходимо использовать соответствующую методологию (Рис. 1), что обеспечит учет всех факторов непрерывности.

Рисунок 1. Методология планирования бесперебойной деятельности организации в случае бедствий

Методология (как следует из рисунка) состоит из трех стадий и десяти этапов, в совокупности составляющих жизненный цикл проекта по разработке плана обеспечения непрерывности деятельности организации (содержание работ на этапах подробно расписано в следующей главе).

Планирование деятельности организации базируется на слудующих основных факторах: качества услуг, эффективности работы и возможности развития организации. Во многом оно обеспечивается технологией, принятой в организации. Поэтому важно, чтобы при выявлении критических областей деятельности организации учитывалась их зависимость от технологических составляющих.

Ранее планы на случай непредвиденных обстоятельств учитывали только бедствия, связанные с компьютерной техникой. Это очень узкий подход. Для обеспечения бесперебойной деятельности необходимо учитывать все взаимосвязанные внешние и внутренние функции, в том числе ручные методы учета и обработки информации (Рис. 2).

Рисунок 2. Внешние и внутренние составляющие, влияющие на обеспечение бесперебойной деятельности компании

Наиболее важными факторами, обеспечивающими успех планирования, являются учет всех мелочей и поэтапная разработка каждого небольшого элемента плана. Должно быть определено, на события какого масштаба рассчитан план.
Если организация располагается в районе, где могут возникнуть региональные бедствия, план должен предусматривать возможность прекращения подачи электроэнергии, воды и других коммунальных услуг. В противном случае достаточно учитывать возможность бедствий лишь в масштабе здания и рассчитывать на помощь поставщиков, властей и городских структур.

Необходимо также установить "широту охвата" плана. Она зависит от многих факторов, в частности, от структуры организации, допустимых затрат, количества имеющихся зданий и т.п.

В основу методологии "Планирование бесперебойной деятельности в случае бедствий" положен прагматический подход, предусматривающий поддержание критически важных процессов. Защита всех аспектов деятельности организации от пагубных последствий в случае бедствий либо нереальна, либо связана с чрезмерными затратами.

Целями проекта по составлению плана, обеспечивающего бесперебойность и восстановление деятельности организации в случае бедствий, являются:

  • Создание методики оценки бизнес-процессов, которая обеспечит разработку плана с помощью хорошо структурированной и всеобъемлющей методологии.
  • Разработка прагматичного, экономичного и работоспособного плана, который обеспечит бесперебойность критически важных процессов в случае серьезного нарушения деятельности организации.
  • Минимизация последствий любого бедствия для организации.


Эффективный план обеспечения бесперебойной деятельности является относительно недорогой формой страхования компаний от последствий возможных бедствий, и затраты на него должны рассматриваться как составляющая необходимых издержек на поддержание нормальной деятельности организации.


Содержание раздела