Специалист должен уметь:
- Определять цели обучения.
- Разрабатывать программы обучения различных типов:
- с использованием вычислительной техники,
- в учебном классе,
- на базе тестов.
- Разрабатывать ознакомительные программы:
- для руководства,
- для членов группы,
- для вновь принятого сотрудника.
- Определять другие возможности обучения:
- профессиональные конференции и семинары по планированию бесперебойного функционирования,
- участие в работе групп пользователей,
- публикации.